Allgemeine Hinweise gemäß Art. 12 ff DSGVO im Rahmen von Kundenzufriedenheitsbefragungen der Sakosta Gruppe

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Verantwortlich ist:

Sakosta Holding AG
Lochhausener Str. 207
81249 München
Tel. +49 89 863000 82
info@sakosta.ag

Der betriebliche Datenschutzbeauftragte ist:
Lomex EQS Consult GmbH, Lochhausener Str. 203, 81249 München; Tel. +49 89 89564154 E-Mail: datenschutz@sakosta.ag

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Die Kundenzufriedenheitsabfragen erfolgen grundsätzlich anonym und enthalten keine personenbezogenen Daten, die Rückschlüsse auf Ihre Person ermöglichen.

Sie können jedoch folgende Fragen beantworten, durch die evtl. Rückschlüsse auf Ihre Person, sogenannte personenbeziehbare Daten, gezogen werden können. Dies sind lediglich folgende Daten:

Unternehmen
Projektabfrage

3. Warum verarbeiten wir die Daten der Kundenzufriedenheit?

Wir verarbeiten die Daten im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsbefragung, um

unseren Service und unsere Qualität fortlaufend zu steigern
die geforderte Norm in QM-Audits zu erfüllen

4. Wer erhält Ihre Daten?

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die Kundenzufriedenheitsumfragen auswerten.

Die Daten werden ausschließlich innerhalb unseres Unternehmensverbundes verarbeitet und geteilt. Teilnehmende Unternehmen sind:

Sakosta GmbH, Düsseldorf
Sakosta GmbH, Frankfurt
Sakosta GmbH, Hamburg
Sakosta GmbH, Nobitz mit den Niederlassungen Berlin, Chemnitz, Dresden und Leipzig
Sakosta GmbH, Nürnberg
Sakosta GmbH, München
Sakosta GmbH, Stuttgart

Wir nutzen für die Kundenzufriedenheitsumfrage das Formular des Softwaretool Microsoft Form. Hinweise zum Datenschutz finden sie hier: Sicherheit und Datenschutz in Microsoft Forms – Microsoft-Support

5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir verarbeiten Ihre Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (etwa aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung oder Arbeitszeitgesetz); darüber hinaus bis zur Beendigung von etwaigen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

6. Werden personenbezogene Daten an ein Drittland übermittelt?

Grundsätzlich werden von uns keine Daten an ein Drittland übermittelt.

7. Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten, ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit und auf Beschwerde gemäß den Voraussetzungen des Datenschutzrechts.

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DS-GVO:

Sie können von uns eine Auskunft verlangen, ob und in welchem Ausmaß wir Ihre Daten verarbeiten.

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DS-GVO:

Verarbeiten wir unvollständige oder unrichtige Daten von Ihnen, so können Sie jederzeit deren Berichtigung bzw. deren Vervollständigung von uns verlangen.

Recht auf Löschung: gemäß Art. 17 DS-GVO

Sie können von uns die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern wir diese unrechtmäßig verarbeiten oder die Verarbeitung unverhältnismäßig in Ihre berechtigten Schutzinteressen eingreift. Bitte beachten Sie, dass es Gründe geben kann, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen, z.B. im Fall von gesetzlich geregelten Aufbewahrungspflichten. Unabhängig von der Wahrnehmung Ihres Rechts auf Löschung, werden wir Ihre Daten umgehend und vollständig löschen, soweit keine diesbezügliche rechtsgeschäftliche oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DS-GVO:

Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn

Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen,
die Verarbeitung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber eine Löschung ablehnen und stattdessen eine Einschränkung der Datennutzung verlangen,
wir die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr benötigen, Sie diese Daten aber noch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen, oder-Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20:

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen und dass Sie diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns übermitteln können, sofern

wir diese Daten aufgrund einer von Ihnen erteilten und widerrufbaren Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrages zwischen uns verarbeiten, und
diese Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Bei technischer Machbarkeit können Sie von uns eine direkte Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DS-GVO:

Verarbeiten wir Ihre Daten aus berechtigtem Interesse, so können Sie gegen diese Datenverarbeitung jederzeit Widerspruch einlegen; dies würde auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling gelten. Wir verarbeiten dann Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wenden Sie sich per E-Mail an datenschutz@sakosta.ag

Beschwerderecht gemäß Art. 77 DS-GVO:

Sind Sie der Meinung, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen deutsches oder europäisches Datenschutzrecht verstoßen, so bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um Fragen aufklären zu können. Sie haben selbstverständlich auch das Recht, sich an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde, das jeweilige Landesamt für Datenschutzaufsicht, zu wenden. Sofern Sie eines der genannten Rechte uns gegenüber geltend machen wollen, so wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Im Zweifel können wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

8. Sind Sie zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist zum Abschluss bzw. zur Erfüllung Ihres mit uns eingegangenen Vertrages erforderlich. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, werden wir den Abschluss des Vertrags in der Regel ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und folglich beenden müssen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, hinsichtlich für die Vertragserfüllung nicht relevanter bzw. gesetzlich nicht erforderlicher Daten eine Einwilligung zur Datenverarbeitung zu erteilen.

München, August 2024